PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (Balanced Scorecard)
É uma técnica administrativa que procura ordenar as ideias dos dirigentes da empresa, de forma a criar uma visão clara do caminho que a organização deve seguir, elencando as ações para a implementação do plano de negócios, objetivando atingir as metas e resultados pretendidos, sem desperdícios de esforços e recursos. Sua aplicação reduz uma serie de incertezas futuras e permite mapear os pontos fortes e fracos da empresa.